Veelgestelde vragen (FAQ)
Welkom bij onze FAQ! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, diensten en bestellingen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via info@thuiscentrum.nl.
Bestellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen bij ons is heel eenvoudig! Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen, ga naar de checkout en volg de stappen om je bestelling af te ronden.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als je een bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@thuiscentrum.nl. Als de bestelling al is verwerkt, kunnen we helaas geen wijzigingen meer doorvoeren.
Verzending
Wat zijn de levertijden?
De verwerking van je bestelling duurt 1 tot 2 werkdagen. De bezorging duurt daarna 5 tot 7 werkdagen (maandag t/m vrijdag) voor Nederland en België.
Wat zijn de verzendkosten?
Alle prijzen op onze website zijn inclusief verzendkosten. Je betaalt dus niets extra voor de verzending.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een Track & Trace-code waarmee je je pakket kunt volgen.
Retourneren
Hoe kan ik een product retourneren?
Je kunt een retour aanvragen door ons te mailen via info@thuiscentrum.nl. We sturen je dan alle benodigde informatie. of door ons te mailen via info@thuiscentrum.nl. Zorg ervoor dat je product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Je bent zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van het pakket.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons betalen via iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard) of Bancontact.
Is betalen bij jullie veilig?
Absoluut! Al onze betalingen worden verwerkt via Shopify Payments (Stripe), een veilige en betrouwbare betalingsprovider.
Overig
Kan ik contact opnemen voor andere vragen?
Zeker! Je kunt ons bereiken via info@thuiscentrum.nl. We reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen (maandag t/m vrijdag).