Retourbeleid
Bij Thuiscentrum.nl vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan kun je gebruik maken van ons retourbeleid. Hieronder leggen we uit hoe dit werkt.
Retourperiode
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen de tijd hebt vanaf de ontvangst van je bestelling om een retourverzoek in te dienen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je product voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product is ongebruikt en bevindt zich in de originele verpakking, ook wanneer het product uit de verpakking is geweest mag deze nog retour gestuurd worden, echter mag het niet gebruikt zijn en de verpakking moet nog in tact zijn.
- Hygiëneproducten en cadeaubonnen zijn uitgesloten van retourneren.
- Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product defect is of niet zoals beschreven.
De kosten voor retourneren via PostNL zijn:
- Klein pakket (max. 34 x 28 x 12 cm - 3kg): €5,95
- Gemiddeld pakket (max. 100 x 50 x 50 cm - 10kg): €6,95
Retouradres
Retourproducten kunnen worden verzonden naar:
HG Commerce Group BV
Bagven Park 16
Breda, Noord Brabant
4838EH, Nederland
Verwerking van de retour
- Zodra we het geretourneerde pakket hebben ontvangen, controleren we de inhoud binnen 5 werkdagen.
- Als de retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag volledig terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
- De terugbetaling wordt binnen 7 werkdagen uitgevoerd nadat de retour is goedgekeurd en verwerkt.
Hoe vraag je een retour aan?
-
E-mail: Neem contact met ons op via info@thuiscentrum.nl om het retourformulier te ontvangen.
Na ontvangst van je aanvraag sturen we je het retourformulier en verdere instructies.
Vragen over je retour?
Heb je vragen of twijfels over het retourneren? Neem gerust contact op via info@thuiscentrum.nl. We helpen je graag!
|
Website naam: https://www.thuiscentrum.nl Bedrijfsnaam: HG Commerce Group BV Adres: Bagven Park 16, Breda, Noord-Brabant, 4838EH, Nederland E-Mail: info@thuiscentrum.nl Contact Formulier: https://thuiscentrum.nl/pages/contact Telefoon: (+31) 06 10 16 24 56 KVK Nummer: 78458137 BTW Nummer: NL861407192B01 Klantenservice: Maandag tot en met Vrijdag tussen 9:00 en 17:00. |